1) Taraflar

2) Hizmetin Konusu

İşbu sözleşme; müşteri tarafından başvurusu yapılan bina/ofis/iş yeri için sahada güvenlik denetimi, risk raporu, gerekli kurulum/iyileştirme, sertifikasyon ve 1 yıl boyunca bakım ve takip hizmetlerinin verilmesini düzenler.

3) Saha Çalışması ve Keşif

• Keşif; kamera yerleşimi, kör noktalar, aydınlatma, kayıt altyapısı, alarm ve yangın ihbar altyapısı gibi unsurları kapsar.
• Keşif sonrası müşteri için Risk Analiz Raporu hazırlanır ve iyileştirme planı sunulur.

4) Ücret Politikası ve Teklif

Ücretlendirme sabit değildir. Müşterinin mevcut altyapısı, risk seviyesi, kapsam ve ihtiyaçları saha çalışması sonrası belirlenir. Hizmet bedeli; keşif sonrası düzenlenecek teklif ile netleşir ve taraflarca onaylanıp sözleşmeye ek yapılır.

5) Sözleşme ile Sorumluluk Üstlenimi

• Keşif ve teklif onayı sonrasında taraflar resmi sözleşme imzalayarak hizmet kapsamı ve sorumlulukları netleştirir.
• Uygulama tamamlanıp teslim yapıldıktan sonra işbu sözleşme kapsamında 1 yıl boyunca bakım ve takip sorumluluğu hizmet sağlayıcıdadır.

6) Sigorta Şartı (İş Yeri)

İş yeri/ofis/kurumsal alanlar için sigorta şartı aranır. Müşterinin, faaliyet alanına uygun geçerli bir sigorta poliçesini (iş yeri/yangın/hırsızlık vb.) yürürlükte bulundurması ve talep halinde ibraz etmesi gerekir.

7) Sertifikasyon Rozetleri ve Seviyeler

Sertifika seviyesi, denetim puanına göre belirlenir.

7.1) Puanlama Örneği

Kriter	Maks. Puan	Örnek Değerlendirme
Kamera Sistemi (kapsama + çözünürlük + gece görüş)	30	Örn: kör noktasız kapsama + kayıt kalitesi iyi = 26/30
Alarm Sistemi (sensörler + siren + panel)	20	Örn: giriş/çevre sensörleri eksiksiz = 18/20
Yangın İhbar (dedektör + panel + bildirim)	20	Örn: kritik alanlarda dedektör var = 15/20
Aydınlatma & Görünürlük	10	Örn: otopark/arka cephe aydınlatması orta = 6/10
Altyapı Sağlığı (kablo/enerji/UPS + HDD sağlığı)	10	Örn: UPS var, HDD durumu iyi = 9/10
Çevresel Risk (konum + giriş-çıkış yoğunluğu)	10	Örn: riskli bölgede ama kontrol noktaları iyi = 7/10

Örnek toplam: 26 + 18 + 15 + 6 + 9 + 7 = 81/100 → Altın

8) Hizmet Kapsamı ve 1 Yıllık Bakım

• Kurulum/iyileştirme sonrası teslim tutanağı düzenlenir.
• 1 yıl boyunca periyodik kontrol, arıza/performans takibi ve gerekli bakım işlemleri hizmet sağlayıcı tarafından yürütülür.
• Bakım kapsamı; sözleşme ekinde tanımlanan cihaz/hat/alanları kapsar (ek kapsamlar ayrıca ücretlendirilir).

9) Müşteri Yükümlülükleri

• Keşif/kurulum için gerekli erişim izinlerini sağlamak (elektrik odası, çatı, ortak alanlar vb.).
• İş yeri için gerekli sigorta poliçesini yürürlükte tutmak ve talep halinde ibraz etmek.
• Sistemin kasıtlı/izinsiz müdahalelerle bozulmaması için gerekli tedbirleri almak.

10) Sorumluluk Sınırları

• Hizmet sağlayıcı, sözleşme kapsamındaki bakım ve takibi üstlenir; ancak mücbir sebepler (afet, yangın, altyapı kesintileri vb.) ve üçüncü taraf müdahaleleri ayrı değerlendirilir.
• İnternet/elektrik kesintileri, operatör kaynaklı arızalar ve müşteri kaynaklı uygunsuz kullanım/izinsiz müdahaleler kapsam dışında tutulabilir.

11) Gizlilik ve Kişisel Veriler

Taraflar; keşif, raporlama ve bakım süreçlerinde paylaşılan bilgi/evrakların gizliliğini korur. Kişisel veriler, yalnızca hizmetin yürütülmesi amacıyla ve mevzuata uygun şekilde işlenir.

12) Yürürlük ve Süre

• İşbu sözleşme imza tarihinde yürürlüğe girer.
• Bakım ve takip süresi, teslim tarihinden itibaren 1 (bir) yıl olarak uygulanır.

13) İmza

Ek-1: Keşif ve Teklif Formu  |  Ek-2: Bakım Kapsamı & Periyot Planı  |  Ek-3: Sertifika Seviyesi ve Puanlama Kriterleri